企业需要不仅仅是好的产品,更需要优秀的服务

上海功途不但提供最好的E-Learning产品,还提供一流的服务
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项目实施服务

  • ELAFS专家团队拥有十几年的E-Learning行业经验和众多企业E-Learning项目实施经验,将从企业培训战略出发,整合经验和资源,为企业提供最佳的E-Learning项目实施方案

  • 专业的项目实施人员,会帮助客户整理系统上线所需的内容清单和实施流程,以及相关的实施建议,确保企业的E-Learning项目实施高质、高效进行

  • 通过专业、系统的培训,帮助客户充分了解且更容易使用系统,让E-Learning系统成为公司培训的有利工具,并获得持续性的E-Learning应用价值,落实企业人才培训战略和业务发展

最终用户支持服务

  • 您不会希望运行E-Learning系统后,员工在使用时遇到问题,得不到及时的帮助、培训人员变成了技术支持人员

  • ELAFS云平台提供5X9的最终用户支持服务,专业的客户服务团队将通过电话、在线提问、电子邮件等方式,及时解决学员在使用系统过程中遇到的问题

  • 让您在运行E-Learning系统管理企业培训时,不被一些琐事打扰,用户还可以实时评估所获得的客户服务

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管理员支持服务

  • 上海功途为客户的E-Learning平台提供完善的管理员支持服务,帮助企业的培训管理员更好、更方便地利用系统开展培训工作

  • 从培训项目的启动到完成,专业的服务团队将为您提供合理化、可行化的建议,帮您实施和跟踪整个项目实施过程,并及时解决系统运行中做遇到的问题,全面保障您的培训项目顺利开展

  • 专业的服务团队认真对待每位用户、每个问题,以专业的知识、优质的服务,及时处理,并做好记录。让企业培训管理员可以随时了解E-Learning系统的支持服务情况

培训与交流服务

  • 上海功途向客户提供的培训与交流服务,涵盖平台、课程、应用技术等多种内容,客户可以通过面授培训、网络研讨会、行业论坛、系统自主学习课程等多种渠道参与

  • 帮助客户及时了解ELAFS系统的最新功能,熟悉系统所提供的各项功能在实际中的操作应用,以及了解其他企业对E-Learning的发展方向、先进的培训应用等

  • 培训与交流活动适应于企业的每一位成员,学员可以借此提高个人学习计划的制定,合理安排学习时间,部门管理人员可以更有效地制定业务计划,讲师们可以合理安排课程内容,而企业培训管理者则可以优化组合各项功能,形成更加合理、或更有建设性的培训项目

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集成和定制开发服务

  • 不使E-Learning系统成为信息孤岛,同时降低培训管理者对培训系统基础数据的维护难度,减少单独维护基础数据而出现的错误,上海功途提供了完善的集成方案,可以与客户内部的OA系统、eHR系统、财务系统、ERP系统、CRM系统进行集成。客户可以使用免费的标准ELAFS集成接口,自己进行集成相关开发工作,也可以交由上海功途开发完成。ELAFS系统已经与国内外众多系统成功集成,包括微软-Microsoft、甲骨文-Oracle、IBM、用友、金蝶、嘉杨、万古、顶点、金仕达、金证……

  • 客户可以将对ELAFS系统的功能使用意见和创新想法反馈给上海功途,我们将搜集和整理所有客户对系统的改进意见,并通过内部的评估机制,对好的建议在每年4次ELAFS版本升级中进行完善。对于使用ELAFS无限制版本的客户,上海功途还提供付费的定制功能开发服务,满足高端客户的特殊需求

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